Due offerte descrivono lo stesso tessuto con le stesse parole e prezzi diversi. La differenza, quasi sempre, sta in valori che nessuna delle due ha scritto. Sono tre, si possono chiedere per iscritto e nessun fornitore serio si offende se glieli chiedete.
1. Grado di pilling
Cosa misura: quanto la superficie forma palline di fibra dopo uso e lavaggi. Si valuta su scala da 1 a 5, dove 5 è nessun pilling.
Cosa aspettarsi: su un tessuto con finissaggio antipilling, 4-5. Sotto il 3, il capo sembrerà vecchio dopo una stagione.
Perché conta: è il difetto che il cliente finale percepisce come "qualità scadente" anche quando il capo è integro. Sui capi venduti online, dove il reso è a vostro carico e la recensione è pubblica, è il singolo valore che pesa di più.
2. Stabilità dimensionale (ritiro)
Cosa misura: di quanto il tessuto si contrae dopo il lavaggio, in percentuale, in lunghezza e in larghezza separatamente.
Cosa aspettarsi: su un cotone stabilizzato, 3-5%. Il poliestere è sostanzialmente stabile.
Perché conta: è il dato su cui si costruisce il cartamodello. Un tessuto che ritira il 7% invece del 4% vi obbliga a tagliare più grande — cioè a consumare più tessuto per capo — e se ve ne accorgete dopo la prima produzione avete una collezione di una taglia in meno.
Attenzione a una cosa: il ritiro può essere diverso in lunghezza e in larghezza. Chiedete entrambi i valori, non una media.
3. Solidità del colore
Cosa misura: quanto il colore resiste al lavaggio, allo sfregamento (a secco e a umido) e alla luce. Anche qui si usa una scala da 1 a 5.
Cosa aspettarsi: 4-5 per lavaggio e sfregamento. Per la luce i valori accettabili variano molto secondo l'uso: un capo da esterno richiede più di un pigiama.
Perché conta: un tessuto che scarica colore rovina il capo del cliente al primo lavaggio — o peggio, rovina un capo chiaro nella stessa lavatrice. È la categoria di reclamo più difficile da gestire perché il danno è fuori dal vostro prodotto.
Come si usano davvero i rapporti di qualità?
Non serve essere un laboratorio. Chiedeteli per iscritto in fase di preventivo, insieme a grammatura e altezza. Tre cose succedono:
- Un fornitore che li ha ve li manda, e avete dei numeri confrontabili.
- Un fornitore che non li ha ve lo dice, e sapete con chi state trattando.
- Un fornitore che li promette e non li manda vi ha già detto tutto quello che vi serve sapere.
Quale controllo potete fare da soli?
I rapporti non sostituiscono la prova sul campione, la integrano. Il lavaggio di prova con due punti segnati a 20 cm, lo sfregamento per il pilling e il panno bianco umido per la solidità coprono in dieci minuti le tre stesse dimensioni. Se i numeri del fornitore e le vostre prove concordano, potete ordinare tranquilli.